細かいこと聞いてくる人が実は自分の学びにもなる？

皆さん

こんにちは、保険アドバイザーの野村です。

今年の後半戦がスタートしましたね！

6月に引き続き7月も土日どちらかもしくは両方アポなどが入っていたりで慌しい日が続いています。

本日も午前中は奈良県在住の方と2時間オンライン面談でした（汗）

8月思いっきり遊ぶために7月は仕事集中期にしますw

さて、日々色々なクライアントとやりとりをしておりますが、一括投資や積立投資そのプランごとに中身は違いますので、

当然アドバイスするポイントは違います。

私自身も国内外色々投資はしておりますが、過去のチャートや投資先がどんな運用しているかなど数値的な部分は当然チェックします！

しかし、いざ投資する時は「決断」するしかないので、余計なことを考えずに投資するかしないかを割と早く判断します。

中には、オンライン面談からメールで長々と質問してきてはそれを何往復とやりとりするケースもございます。

自分が知っている範囲のことなら問題ないんですが、たまに

「なぜこういう質問が出るのか？」

というぐらいマニアックな質問がでる時もあります！

実は、これって

自分が気づかなかった視点や領域に気づかせてくれるチャンス

でもあるんです。

要するに、知識幅や情報幅が広がるということですね。

先日、海外保険についての質問があり、

「実は今まで自分が勘違いしていた部分があって、そのままでしたら勘違いしていたままでしたがこのクライアントのおかげでそういうことだったのか！」

ということがありました。

そこで大事なのが、事実をしっかりクライアントに伝えて自分も勘違いしていたと訂正する事ですね。

人間完璧ではないですし、海外投資や海外保険のアドバイザーとして8年半以上活動しておりますが、まだまだ知らないこともあります。

そうすることでクライアントとの関係に傷が入ることはありません。謙虚にその気持ちを伝えることですね。

この仕事に限らずですが、中には

クライアントから細かい質問がきても後回し

あやふやなことはしっかり調べずに自分の知識幅などで回答する

間違っていても訂正しないで突っぱねる

そういった営業マンもいますが、こういうクライアントだけではなく他のクライアントからも見放されるでしょう。

生保駆け出しの頃、生保の先輩から

「いいか、わからないことがあったらその場で確認します！調べます！といって次の日の午前中までには回答すれば何にも問題ない。そういう経験が自分の知識や経験値を上げるんだぞ！」

と言われた事は今の仕事でも実践しています。

しかも、その後に別のクライアントから同じような質問が来る・・・なんてことも経験済みです。

人が知りたいポイントというのは似ているということですね。

当たり前のことですが

わからなければわかる人に聞く！そして、すぐに回答する！

これに尽きますね・・・。

自戒の意味を込めて書きました。

最後までお読みいただきありがとうございました。