東京海上に続き三井住友海上でもAIで保険提案＠三井住友海上、AIで最適な保険提案 180億円投資〈日経新聞 10月31日〉

皆さんこんにちは「保険アドバイザー和田」です。

今日は『東京海上に続き三井住友海上でもAIで保険提案＠三井住友海上、AIで最適な保険提案 180億円投資〈日経新聞 10月31日〉』についてお話したいと思います。

ではまずこちら、10月31日付け日本経済新聞です。

先週のブログで、三井住友海上が自動車保険を販売する代理店の方々に向け、見積作成をより簡単にするためのAI技術導についてお話しました。

＊自動車保険の見積作成がラクになる！？「AIで自動車保険見積支援」＠三井住友海上（10月28日 プレスリリース）

そして今回のこの記事では180億円の開発費を投入し、損害保険と生命保険の両方に関して、適切な保険提案する仕組みを構築するとのこと。

東京海上でも保険提案に関するAI導入は既にリリースされていますが、

＊ついにきましたねぇ”AIで保険提案”＠ドコモと東京海上、AIで保険を提案 年内に発売〈日経新聞 10月11日〉

三井住友海上の「解約」の提案は業界初のようです。記事の例にもあるように、生命保険であれば末子が成人するタイミングや、自動車保険の年齢条件の変更可能時期などについては、契約から数年〜数十年後のライフサイクルを保険セールスが100％キャッチアプできないケースもありますから、保険料の”ムダ”を省く意味でもとても良い仕組みだと思います。また、生命保険業界においては多くの保険セールスがおおよそ3年前後で辞めてしまうことが多い点も合わせて考えると、担当セールスが不在だったり、後任の担当者と人間関係が希薄だったとしも、このようなアラートが保険会社から定期的に適宜発せられることはクライアントにとって非常に有効なツールです。

先日リリースの「AI見積支援技術」そして今回の「AI最適化保険提案」

これらの技術は、代理店の方々の手間を減らしてくれるとても便利なツールではありますが、多くの人がこれを活用しビッグデータが蓄積されればされるほど、いずれは”人”が不要になる日が来るということだと思います。そして、今後多くの保険会社がこのような技術に追随するのは明らかです。

「まだまだAIには。。。」

と言う方がいらっしゃいますが、そんな方にはこう言いたい。

「それはあなたの常識。あなたの中で理解できているテクノロジーに過ぎません。

インターネットやスマホなど、わずか20年前にこんな世の中になるとあなたは想像できていましたか？」

と・・・

保険を販売するセールスや代理店だけではなく、保険業界で働く多くの人々が

”AI”からのリストラ

となってしまう日は、そう遠くないのかもしれない、、、私はそう考えています。

＊皆さんは近い将来「人員削減」の対象になる？ならない？＠銀行員の減少最大、18年度3629人　採用減や事務自動化〈日経新聞 8月15日〉