保険業界は「紙」だらけ

皆さんこんにちは「保険アドバイザー和田」です。

今日は「保険業界は紙だらけ」についてお話したいと思います。

保険加入を検討される際に、皆さんもパンフレットや設計書などを見ながら説明されたり、検討したりしますね？

実は、生命保険会社・損害保険会社、保険業界はとても「紙」が多い業種のひとつです。

パンフレットや設計書はじめ、契約時の申込書類関係、帳票、約款、とにかく

「紙・紙・紙・・・」

ご存知のように生命保険は「契約」ですから、すべてのことを書面によって確認・成立させる必要性と合わせ、お互い”証拠”として残している役割もありますね。ちなみに、保険契約のある方はご存知だと思いますが、契約の時に渡される「約款」細か～な字で”ビッシリ”と書かれた、恐らく皆さんは絶対に読まないであろう、とても重い冊子ですが、あれも保険種類ごとにすべて用意されています。複数の保険会社を扱う保険代理店などではキャビネットは約款だらけです。

そして、これらの書類が完成するまでの過程においては何重ものチェックの上、出来上がっているのですが、それでも人のやることですから中には”ミス”があります。するとまた、大変。保険業界の場合、ほとんどのケースで”刷り直し”をしています。これは保険業界だけでなく、金融庁下の銀行や証券会社でも同じだと思います。誤字脱字はもちろん、細かな文言ひとつでも間違った表現や誤解を招くような表現なども”OUT”です。ですから、大量に発注し納品された書類が、そのままゴミ箱行きになったりもします。ちなみに、

これらの費用がどこから捻出されているかというと「皆さんの支払う保険料」から

また、少し話は違いますが「ベッキー不倫問題」は皆さんの記憶に新しいところですね。当時、彼女は10社のCM契約があり、CM女王と呼ばれるほどでした。その契約10社がこれ。

・花王

・スズキ

・ローソン

・太田胃散

・ケイ・オプティコム

・ソースネクスト

・NTT都市開発

・スタジオアリス

・ナガセ

・損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険

はい、「損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険」もその1社です。

実はこれを機に「ひまわり生命」の”ベッキーのパンフレット”はすべて廃棄、手元に持っている代理店や営業職員も廃棄するようにと、同社から通達がまわり（実際には使っている人もいるのかもしれませんが…）、すべて「ポンポン」という”なんとも残念”な同社のキャラクターに変更されました。

このケースの場合では、「ひまわり生命」と「サンミュージック（ベッキーさんの事務所ですね）」との間でどのような契約が取り交わされているかわかりませんが、もしかしたら「ひまわり生命」が事務所に対して損害賠償請求しているかもしれません。

今日は余談ばかりですが、ちなみに、ベッキーなき今のCMランキングはこのようになっていて、保険会社のCMも。。。ありますね

・1位：広瀬すず（19社）

・2位：山本美月（18社）

・3位：有村架純（17社）

・3位：石原さとみ（17社）第一生命

・5位：綾瀬はるか（16社）日本生命

・5位：桐谷美玲（16社）三井住友あいおい生命

ネット社会となった最近ではこのような「紙」へのコスト削減や、ECOの目的もあり、保険業界でもペーパーレス化に取組んでいて、お客さんにも営業職員にも、重くて評判の悪かった「約款」が多くの保険会社で「CD－ROM約款」になっていたり、自動車保険などでは「WEB約款」といって、オンライン上で確認してもらう方式や、保険証券すら「WEB証券」を選択ができたりしています。

また、Sony生命など一部の生命保険（個人契約）では申込書類もペーパーレスで行うことができ、所定のPC端末などから電子署名することで契約ができるようになっています。最近、クレジットカードの決済でiPadに指でサインしたりしますね？あれです。

ペーパーレスでの「コスト削減」が契約者である皆さんの「保険料削減」に結びつくのか、「保険会社のフトコロ」に結びつくのか…

期待はするものの、何となく答えはわかっているような気もします。